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  • 松下幸之助:有灵魂的经营法

    2013-08-09   作者:   来源:一财网   次阅读

     

    (一)有灵魂的经营法

     

        关于公司经营法,当然因人而异,各有巧妙不同。世界越是进步,对于接洽顾客的方法及设备的改善等问题,就越需要加以详细研究。常常开研究会的目的,具体说来,也就是探讨更高明的经营法,以这样的目的为前提,这种研究才会有意义,才能生动。若没有站在这样的基本立场,只是一味研究,当然也可产生各种方案,不过这样的方案恐怕不能说是有灵魂的经营方法。

     

        更进一步想,当课长的人或者当董事长的人,要有上述牺牲的觉悟,但仅有这种觉悟还是不够充分的。应该同时考虑到今日社会的情形,要站在人生的观点、社会的观点,认清什么是正确的,为了执行正确的事,才能为部下、为公司,甚至为国家牺牲,如果不顾社会观、人生观,换句话说,不分青红皂白,不顾是邪是正,一味地为部下、为公司、为国家牺牲,那也是没有意义的。

    ——《经营管理全集》

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    1、背景分析

     

      松下幸之助的这段话有两层意思:第一,唯有不断创新,才可产生有灵魂的经营法;第二,有灵魂的经营法必须与正确的人生观、社会观相吻合。

     

      创新经营法对于企业生存与发展的重要性不言而喻,当今企业界对此已有相当的认识,不复赘言。我想着重与企业经营者探讨第二点。

     

      商业社会的迅猛发展,为人类带来物质的丰裕与精神的富饶,然而,与之相伴的负面效应亦不容忽视。人类肆意的生产扩张,以其他物种的锐减甚至消亡为代价;商业社会的"井喷式"发展建立在对自然资源的恶性掠夺和生态环境的无形破坏之上;很多企业的生产活动剥夺着员工的身体健康;有些企业的赢利是以牺牲青少年学习时间和健康成长为代价的……

     

      "商业罪恶"是企业经营者需要深思的课题。第二次世界大战时,松下电器曾作为政府指定机构从事军需物资的生产,松下幸之助一生对此悔思甚深,也因此常常思虑经营的本质意义。在他看来,企业存在的目的是为人类社会谋福祉,而与之相悖的经营行为,哪怕足可以为企业牟取暴利,也是绝对不可为的事情。这样的基本道理貌似人皆知晓,可真正存于胸、笃于行的,扪心自问:能有几人?

     

    2、行动指南

     

      探讨、修善或是改变企业的经营方法,需遵循创新的法则,力求与人类社会的和谐发展相吻合。

     

    (二)力避独断

     

      为了让工作能顺利进展,我们必须好好遵从公司的方针、计划和传统,从中发展自己。个人的智慧纵使卓越,也像在黑夜里提灯,照亮的范围有限。独断地以为自己的想法和判断是至高无上的,会使公司蒙受不利。尤其职位高者,更要经常请示上司,顾虑周全,推敲着做事才好。不顾传统,忽略公司的方针和计划,以自己狭隘的主观来判断行事的人,他的努力程度和才干越高,公司受害的程度也越大。

    ——《经营管理全集》

     

    1、背景分析

     

      "人非圣贤,孰能无过?"其中的道理似乎众人皆知,但作为行动理念贯彻到日常管理工作中,却颇为不易。松下幸之助身为企业最高领导者,不容易听到反对的声音,但他深知一己决断的狭隘性和局限性。为了力避独断给企业带来无可挽救的灾难,他总怀着一颗空杯的心,认真聆听员工的想法和意见,并且将这一做法加以细化,以制度的形式固定下来,公司上上下下必须遵从这个方针。作出重大决策时,松下幸之助更是要跳出自我利益、公司利益的樊篱,站在国家、人民利益的高度来审视,力求顺应国策民利。

     

    2、行动指南

     

      经营者应当广开言路,虚怀纳谏。

     

    (三)自来水哲学

     

      什么是神圣与真诚的经营态度呢?这好比自来水,经过处理的水就有价值。盗取有价值的东西,要受法律处罚,这是人人皆知的常识。不过自来水既是经过处理的,为什么乞丐开栓水龙头盗饮,很少受到处罚?这是因为自来水虽然经过处理,但它实在太充足了。

     

      你想:水能直接维持生命。经过处理后的自来水,因为太充足的关系,被盗饮多少也无所谓,这种现象,对我们有何启示?我觉得,这启示了我们:"生产者的使命,是如何的重大和尊贵。"亦即,生产者的使命,在于能将贵重的生活物资如自来水一样,无穷尽地生产下去,逐渐消除贫穷。只要贫困消灭,那贫者所引来的烦恼痛苦也会消除。只要人类生活的烦闷得以消解,有了富足的物质生活,再加上精神上的平安,自然就有快乐幸福的人生。

    ——松下幸之助谈企业使命

    1、背景分析

     

      松下幸之助唯一的自传,名为《自来水哲学》。1932年5月5日,松下幸之助召集全体员工,"喜悦而兴奋"地阐明企业真正使命--"自来水哲学"的经营方针,并将这一天定为创业纪念日。事实上,公司真正的创立时间是在1918年3月,然而,松下幸之助却将他阐明"自来水"经营方针的日子作为创业纪念日,足见他对这一经营方针的重视程度。松下幸之助觉得,对于"自来水哲学"的体认是他悟道的"善果",因为他终于认清经营的使命和本质,即:为人类社会创造无尽的资源,使贫穷在社会中消失。一旦有此领悟,便豁然开朗。

     

      纵观松下幸之助跌宕的一生,从创办松下电器,创设PHP研究所(致力于推进国家及人民共同繁荣、和平与幸福的组织),到开办"松下政经塾"(致力于培养适应未来社会发展的人才),首创终身雇佣制等,无不立足于为国家、人民谋福利之上。松下电器正是在这一使命的引领下,成就卓越。

     

    2、行动指南

     

      企业使命应当立足于造福国家与人民之上。

     

    (四)必胜的祖传秘方

     

      伊塞特纸业公司已经创立128年,无论什么行业,从未有100年来还继续保持同样状态的,大多25年就要有一次递嬗,而它竟能128年继续经营下来,这表示每一代经营者,都能跟随时代的脚步,明显抱持随着时代而奉献社会的使命感,这使得该公司的小谷董事长,经常能发现时代所需要的东西。

     

      一般来说,变卖家产的以第三代经营者居多。与其说是能力问题,倒不如说随着年代的消逝,经营者易于忘却事业的使命感。小谷董事长之所以能连传四代,想必是他们的使命感一直未变的缘故。那是由于前代以传统的教育方式,把事业的使命感传递下来,我想这正是小谷董事长的家族企业能够长盛不衰的祖传秘方吧。

    ——松下幸之助分析伊塞特纸业公司基业长存的原因

     

    1、背景分析

     

      经营者无不希望自己的公司能够长久生存下去,实际上却适得其反,有的倒闭,有的被迫停业,这种事层出不穷。原因何在呢?松下幸之助认为,公司之所以会倒闭,主要原因在经营者。企业能欣欣向荣或者倒下去,全视经营者的能力和使命感。

     

      家族企业的通病是难以长盛不衰。松下幸之助认为家族企业的盛衰,主要是看这个家族企业能不能将对待事业和社会的使命感传递下去,使继任的经营管理者能够始终把这种使命感发扬光大。如果继任者本身既有管理能力和领导手腕,又能够心系事业心系社会,把握时代的脉搏,承担起企业经营的责任,那么这个企业定能欣欣向荣。松下幸之助认为这正是伊塞特纸业公司能够长存的祖传秘方。

     

    2、行动指南

     

      始终保持对事业和社会的使命感和责任感。

     

    (五)察纳雅言的胸襟

     

      如果经营者或决策者不能以诚恳的态度接受抱怨,那么就无法知道自己的缺点。我想,越是坏消息或是不中听的话,越是能显示自己需要反省或改善的地方。

     

      因此,不论公司或商店,都必须建立起重要干部能迅速得到外界对内评价的风气。这是经营事业或买卖时,应该随时注意的一点。

    ——《松下幸之助经营之道》

     

    1、背景分析

     

      松下电器的一位员工拜访某批发商,问起松下电器的产品怎样时,没想到那位批发商竟然很生气地说:"我把你们的东西卖给零售店,结果,他们因为你们的名声不好而退货,我实在很生气。制造电器需要有高技术,松下电器若只能生产这种不入流的产品,就干脆做烤番薯的买卖算了。回去以后,把这些话转告给你们老板。"那位员工回到公司,据实向松下幸之助报告。松下幸之助听后非但不生气,反而决定亲自去拜访这位批发商,当面向他道歉。

     

      批发商听了道歉后说:"真不好意思。我因为一时气愤,才说出那么过分的话,但没想到贵公司的店员,把叫你们干脆去做烤番薯买卖的话也告诉了你。真对不起,请你别生气。"

     

      松下幸之助平日就教导员工们如实反映顾客的意见,即使再难听的话也要毫不隐瞒。古语云:"忠言逆耳利于行。"越不中听的话越能反映问题。

     

    2、行动指南

     

      不论对内还是对外,都必须将意见的管道疏通。

     

    (六)玻璃式经营

     

      以公开的方式,建立相互了解,不仅可以提高员工工作意愿,还能培养出经营干部。

     

      在公司只雇用七八位职员的时候,每个月我都与公司会计作公开的结算,并将结算的结果向社员公开发表。这就是所谓"玻璃式"的经营法。公司的员工都十分喜欢这种做法,而且很兴奋地认为,下个月非加倍努力工作不可。由于这种热烈的气氛推动,公司业绩自然越做越好。

    ——松下幸之助谈玻璃式经营

     

    背景分析

     

      所谓玻璃式经营,是指经营活动公开、透明,对每一位员工充分开放,并欢迎员工参与经营。玻璃式经营是松下幸之助经营法中相当重要的一项,具有深刻含义和系统的实现方法。

     

      就其意义而言,首先,实行玻璃式经营,可以使经营现状如同玻璃般透明、清晰,经营者与员工都很容易透视其中的优劣情势,及时纠正错误,发扬优异之处。其次,身处透明的工作系统中,每位员工的行为都"暴露"在众目睽睽下,这样自然形成一种公众监督的机制,不仅可以有效约束和规范个人行为,而且可以凸显榜样的力量,促进良性竞争,推动员工成长,提高工作效率。再次,玻璃式经营便于领导者查看公司全景,有效管控人与事,清除管理"死角"。

     

    2、行动指南

     

      1、以目标为导向,注重结果。

      2、坚持责任一对一、百分百的原则,即:一件事由一个人全部负责。

      3、定期公布经营状况,让每一位员工充分知晓公司运营情况。

      4、建立制度,保障每一位员工充分发表建议的权利,激励他们多提建议。

    ——摘自《松下幸之助管理日志》

     


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