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客服信息
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尊敬的客户，请选择您方便的联系方式和我们联系
邮件：service@chinae.com
电话：0755-82210238-8017
QQ：934189932
传真：0755-82577711
邮寄地址：深圳市福田区金田路4028号荣超经贸中心1506-1509（市民中心东侧）
邮编：518026
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请您根据注册向导和提示，点击注册会员，然后根据注册表单和提示，填写相应信息，注意注册用户名、用户类型和真实姓名注册完毕后是无法更改的，最后选择您自己感兴趣的信息类型，点击按钮完成注册信息填写，之后只需要在注册邮箱中进行帐号的邮件激活即可完成注册。
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注册是需要注意以下几点（在注册表单中也有相应的提示）：
注册的用户名和邮箱都必须是唯一的，同一个用户名不能注册多个帐号，同样同一个邮箱也不能注册多个帐号。
注册时填写的用户名、用户类型、真实姓名是无法更改的，邮箱等其他信息则可以修改，若真实姓名需要进行修改，请您联系ChinaE客服进行更正。
手机和固定电话需要至少填写一项，但ChinaE不会绑定任何收费的服务，若需要免费的服务也是在会员的认可下才提供，并且ChinaE决不会非法透露/出卖注册的相关信息。
用户在注册的时候，需要填写其感兴趣的信息，方便于ChinaE了解会员的定位和需求，以此产生更多高价值且具有针对性的服务和功能提供。
注册时请阅读《ChinaE服务协议》，方便御用更了解中国产权平台的相关条例和规定。
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1.若注册成功，却未在邮箱里找到激活邮件，首先您可以检查邮箱的垃圾箱和广告箱，看是否激活邮件被误判为了垃圾邮件或广告邮件。
2.若确实未收到邮件，可以在注册完毕的提示界面点击“重新发送激活邮件”来重新收取邮件。如下图：
3.若已关闭以上提示界面，可以重新登陆ChinaE，在首页的会员登陆的入口，能够看到“用户激活”的按钮，点击该按钮ChinaE即会发送注册激活邮件到对应邮箱中。
4.若邮箱始终无法接收到激活邮件，可考虑到会员中心中更换新的注册邮箱，重新进行注册激活。
5.以上方法皆无法解决注册激活问题，请给ChinaE留言或直接联系客服进行处理。
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1.点击验证码图片，可以实时更换新的验证码图片。
2.有可能网站访问出现短时故障，请尝试一下刷新页面。
3.若还是看不到验证码，有可能是您的IE没有启用“活动脚本”、或者安全级别设置的过高，您可以如下处理：点击“工具”—“Internet选项”—“安全”—“默认级别”—“确定”。
同时还请您删除一下您电脑上的临时文件，方法如下：
IE6.0版本的处理方法：
1.打开浏览器，点击“工具”菜单，打开“INTERNET选项”的对话框，点击“常规”选项卡，选择“删除COOKIES”，在弹出的对话框内按确定；然后点击“删除文件”，在删除所有脱机内容前打上钩，再按确定。
2.点击“安全”选项卡，点击右下角的“默认级别”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可。
3.点击“隐私”选项卡，选择右下角的“默认”，如果是灰色的不可按的按钮，则跳过此步骤即可。点击“高级”，在弹出的页面上把“覆盖自动cookie处理”选中。下面的第一方cookie
和第三方cookie选择“接受”，再点击“确定” 。
4.点击“高级”选项卡，然后选择右下角的“还原默认设置”按钮，然后点击最下面的“确定”按钮。
5.关闭所有的浏览器，然后打开，重新进入中国招商投资网，看一下问题是否已经解决。
IE 5.0版本的处理方法：
1.打开浏览器，点击“工具”——“Internet选项”——“安全” 。
2.在“安全”页面中点击“自定义级别”，
在弹出的安全设置对话框中的“设置”栏里寻找Cookies设置，将该设置的两个选项都设定为“启用”，
再点击“确定”返回，最后点击“确定”就可以了。
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首先请您检查一下登陆时输入的登录名和密码是否正确，注意是否大小写有开启、是否输入法开启了半/全角、是否无意中添加了多余的空格等。
若并非以上问题，则可以在各个登陆窗口点击“忘记密码”进行密码找回的流程处理:
输入准确的用户名，若之前有设置密码保护，则需要进行密码保护问题的验证，通过验证后即可进行密码重置。
若未设置密码保护，则可以通过帐号申述找回您的密码，点击帐号申述，则要求验证注册时填写的用户名、注册邮箱、真实姓名，验证成功后即可进行密码重置。
若以上方式无法解决问题，请您联系客服进行人工申述处理。
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1.
首先请您检查一下登陆时输入的帐号和密码是否正确，注意是否大小写有开启、是否输入法开启了半/全角、是否无意中添加了多余的空格等。
2.
若并非以上问题，则可以在各个登陆窗口点击“忘记帐号”，然后按提示输入注册时所使用的邮箱，则系统会自动发送您的注册帐号到该邮箱中去，只需查收该邮件即可获取到自己的帐号。
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帐号密码是您登陆ChinaE进行投融资相关活动、享受ChinaE功能和服务的重要钥匙，设置密码保护是为了加深帐号安全管理，使他人难以猜解你的密码帐号。
设置密码保护的操作流程如下：登陆会员中心->选择“个人信息”->选择“修改密码保护”->输入密码->输入密码保护的三个问题和答案（三个密码保护不能相同），如此即完成密码保护的设置，注意需修改密码保护也是同样的操作。
当您需要找回密码时，系统会自动抽取出二个密码保护问题，若回答正确，则系统会自动发送一封“密码重置”的邮件到你对应的邮箱中。
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注册会员是可以修改自己的资料的，操作流程如下：登陆会员中心->选择“修改资料”，即可对自己的资料进行修改，注意你注册时候填写的用户名、用户类型、真实姓名是无法修改的，其他的则没有限制。真实姓名和用户类型若需修改，可以联系ChinaE客服进行修改申述。
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密码找回、帐号找回、修改基本资料等人工申述的流程是怎样的？
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人工申述的处理流程如下：
1. 会员通过申述提示或留言系统进行申述邮件的填写或可以直接与客服进行电话联系。
2.
若是已经过实名认证的会员，需要准备好申述所需的资料。（若是企业会员，所需资料为：《企业法人营业执照》、《税务登记证》副本及其他相关资质证明、法定代表人及联系人的身份证；若是个人会员，所需资料为：个人身份证及其他相关资质证明）。
3. 客服通过验证该会员提交的资料（已认证时），提示并审核该会员注册的信息是否能对应上，以此判断会员的申述是否成功。
4. 若申述成功，则客服会进行相应的问题处理。若申述失败，则默认为该申述人员企图盗用或破坏他人帐号，不予处理。
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